REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG REGENERACJI SIŁOWNIKÓW HYDRAULICZNYCH

 

 §1. Postanowienia Ogólne 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług regeneracji, naprawy i serwisu siłowników hydraulicznych przez firmę CHSS.PL Dawid Woźny (zwaną dalej „Serwisem”) na rzecz podmiotów zlecających (zwanych dalej „Klientem”).

2. Oddanie siłownika do naprawy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

3. Usługi realizowane są w oddziałach Serwisu (Świdnica / Jawor) lub w trybie mobilnym (po wcześniejszym uzgodnieniu).

 §2. Przyjęcie do Serwisu 

1. Podstawą przyjęcia siłownika jest sporządzenie Protokołu Przyjęcia (lub Zlecenia Serwisowego), w którym Klient podaje dane kontaktowe oraz opis usterki.

2. Siłownik dostarczony do Serwisu powinien być wstępnie oczyszczony z błota, betonu i innych zabrudzeń zewnętrznych.

3. W przypadku dostarczenia silnie zabrudzonego podzespołu, Serwis zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za mycie przemysłowe w wysokości [50-100 PLN netto].

4. Serwis nie odpowiada za osprzęt dodatkowy (przewody, złączki, czujniki) pozostawiony na siłowniku, jeśli nie został on wyszczególniony w Protokole Przyjęcia.

5. Wykonawca zastrzega, że proces demontażu Urządzeń trwale uszkodzonych lub silnie skorodowanych może doprowadzić do nieodwracalnego zniszczenia elementów uszczelniających lub prowadzących, co jest procesem naturalnym w technologii serwisowej.
6. Miejsce przyjecią serwisowego znajduje się w siedzibie:
   CHSS.PL DAWID WOŹNY
   ul. Bystrzycka 17
   58-100 Świdnica, POLAND
   NIP: PL 884 272 02 42

 §3. Weryfikacja, Wycena i Kosztorys 

1. Ze względu na specyfikę urządzenia, dokładna wycena naprawy możliwa jest wyłącznie po demontażu (rozbiórce) siłownika i weryfikacji pomiarowej podzespołów (tłoczyska, rury, dławnicy).

2. Wstępna wycena podawana przed demontażem ma charakter szacunkowy i nie jest wiążąca.

3. Po weryfikacji Serwis przedstawia Klientowi (telefonicznie lub mailowo) ostateczny Kosztorys oraz przewidywany czas naprawy.

4. Koszty weryfikacji:

   • W przypadku akceptacji kosztorysu naprawy – usługa weryfikacji jest BEZPŁATNA.

   • W przypadku rezygnacji z naprawy po otrzymaniu wyceny – Klient ponosi zryczałtowany koszt weryfikacji (demontaż, mycie, pomiary, złożenie do transportu) w wysokości [150 - 300 PLN netto] zależnie od wielkości siłownika.

5. W przypadku rezygnacji z naprawy, siłownik jest zwracany w stanie rozebranym (zabezpieczonym do transportu) lub na życzenie Klienta może zostać złożony (odpłatnie) lub zezłomowany (bezpłatnie).

 §4. Realizacja Usługi i Części Zamienne 

1. Serwis zobowiązuje się do wykonania naprawy zgodnie ze sztuką inżynierską, przy użyciu specjalistycznych narzędzi i materiałów.

2. Serwis, kierując się dobrem Klienta i optymalizacją kosztów, zastrzega sobie prawo do stosowania wysokiej klasy zamienników uszczelnień i komponentów, o ile nie obniżają one parametrów pracy urządzenia, a Klient nie zastrzegł wymogu stosowania wyłącznie części OEM (oryginalnych).

3. Termin realizacji określony w kosztorysie jest terminem przewidywanym i może ulec zmianie w przypadku wykrycia wad ukrytych (np. mikropęknięcia materiału) lub braku dostępności nietypowych części na rynku, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

 §5. Odbiór i Magazynowanie 

1. O zakończeniu naprawy Klient jest informowany telefonicznie, SMS-em lub mailowo.

2. Klient zobowiązany jest do odbioru siłownika w terminie 14 dni od daty powiadomienia.

3. W przypadku nieodebrania sprzętu w terminie, Serwis ma prawo naliczyć opłatę magazynową w wysokości [10-20 PLN netto] za każdy dzień zwłoki.

4. Siłowniki nieodebrane w ciągu 3 miesięcy od daty naprawy mogą zostać poddane utylizacji lub sprzedaży w celu pokrycia kosztów naprawy i magazynowania (zgodnie z Art. 180 K.C.).

5. Magazynowanie odbywa się w siedzibe firmy CHSS.PL DAWID WOŹNY ul. Bystrzycka 17 58-100 Świdnica, Polska.
   

 §6. Gwarancja 

1. Na wykonaną usługę regeneracji Serwis udziela gwarancji na okres:

   • 6 miesięcy – standardowa regeneracja.

   • 12-36 miesięcy – w przypadku regeneracji kompleksowej lub Gwarancji Systemowej (zgodnie z indywidualnymi ustaleniami).

2. Gwarancja obejmuje szczelność układu oraz wady materiałowe wymienionych części.

3. Gwarancja nie obejmuje:

   • Uszkodzeń mechanicznych tłoczyska powstałych po wydaniu z Serwisu (obicia, rysy).

   • Uszkodzeń wynikających z zanieczyszczenia oleju w maszynie Klienta (opiłki, piasek).

   • Uszkodzeń spowodowanych tzw. "efektem diesla" (niewłaściwe odpowietrzenie).

   • Pracy siłownika poddawanego siłom bocznym (skrzywienia wynikające z luzów na sworzniach maszyny).

4. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie siłownika do siedziby Serwisu wraz z dowodem zakupu usługi i nienaruszoną plombą/naklejką gwarancyjną (jeśli była stosowana).

5. Wykonawca udziela Gwarancji Jakości na wykonane prace i wymienione komponenty na okres wskazany w Karcie Gwarancyjnej lub na fakturze.

6. Warunkiem zachowania uprawnień gwarancyjnych jest: a) Montaż Urządzenia przez wykwalifikowany personel; b) Przeprowadzenie procedury odpowietrzenia układu zgodnie z instrukcją Wykonawcy; c) Zachowanie czystości medium roboczego (oleju) zgodnie z klasą czystości wymaganą dla danego Urządzenia.

7. Gwarancja nie obejmuje usterek powstałych w wyniku: a) Niewłaściwego doboru Urządzenia do parametrów pracy układu; b) Uszkodzeń mechanicznych tłoczyska powstałych po wydaniu Urządzenia; c) Kawitacji, uderzeń hydraulicznych lub zanieczyszczenia oleju (opiłki, woda, piasek).

8. Odpowiedzialność odszkodowawcza Wykonawcy ograniczona jest do wartości wykonanej Usługi. Wykonawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans) Zleceniodawcy wynikające z przestoju maszyny.

 §7. Rozwiązania Specjalne (Innowacje CHSS) 

1. Wykonawca oferuje program „Condition Monitoring”, polegający na technicznej ocenie żywotności komponentów. Raporty generowane w ramach tego programu mają charakter doradczy i mają na celu minimalizację ryzyka awarii u Zleceniodawcy.

2. Zleceniodawca ma możliwość skorzystania z Bezpłatnego Audytu Ryzyka Awarii dla kluczowych jednostek parku maszynowego, co realizowane jest na podstawie odrębnego porozumienia.

 §8. Bezpieczeństwo i Ekologia 

1. Zleceniodawca oświadcza, że dostarczone Urządzenie jest wolne od substancji niebezpiecznych innych niż standardowe oleje hydrauliczne.

2. Zużyte komponenty (stare uszczelnienia, uszkodzone pręty) są przekazywane do utylizacji przez Wykonawcę zgodnie z przepisami o ochronie środowiska, chyba że Zleceniodawca w protokole przyjęcia złoży dyspozycję ich zwrotu.

 §9. Płatności 

1. Płatność za usługę następuje w momencie odbioru (gotówka/karta) lub na podstawie faktury pro-forma przed wysyłką towaru.

2. Faktury z odroczonym terminem płatności (przelew) wystawiane są wyłącznie dla stałych Klientów po wcześniejszej weryfikacji i akceptacji przez Dział Księgowości.

3. Do momentu pełnej zapłaty, wymienione części i podzespoły pozostają własnością Serwisu.

4. Zgodnie z art. 461 §1 Kodeksu Cywilnego, Wykonawcy przysługuje prawo zatrzymania Urządzenia do czasu uregulowania wszelkich należności wynikających ze zlecenia.

 §10. Dane Kontaktowe 

Wszelkie ustalenia techniczne i handlowe należy kierować do odpowiednich działów:

• Dział Siłowników: tel. +48 690 884 272, e-mail: silowniki@chss.pl

• Dział Uszczelnień: tel. +48 669 834 274, e-mail: uszczelnienia@chss.pl

Adres realizacji regeneracji:
CHSS.PL DAWID WOŹNY
ul. Bystrzycka 17
58-100 Świdnica, Polska
NIP: PL 884 272 02 42